用心用情提供专业服务——陕西各社会组织服务基层社区见闻 焦点日报

记者近日跟随民政部“聚焦社会组织新风采 传递社会组织正能量”系列采访采风活动走进汉中、西安两市，了解陕西各社会组织服务基层社区情况。

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近年来，社会组织在参与陕西经济建设、提供公共服务、创新社会治理等方面发挥了积极作用，特别是“社区、社会工作者、社区社会组织、社区志愿者、社区公益慈善资源”五社联动机制，激活了基层治理活力。

筑巢引凤，社区服务多样化

走进西安市辛家庙街道社会组织服务中心，一场烘焙培训课正在进行，街道辖区内的十几位年轻“宝妈”在专业烘焙师的指导下为蛋糕胚涂奶油。

社区“宝妈”在烘焙师指导下为蛋糕胚涂奶油。（新华社记者 冯家顺 摄）

“孩子今年上幼儿园中班了，我来学习一下烘焙，说不定能开一家属于自己的蛋糕坊。”街道居民严丽对记者说。

记者在现场看到，除了烘焙技艺，社会工作服务中心还精心制作了幻灯片，对这次培训课的策划、筹备、组织进行讲解。“单是烘焙培训全年就有50多场，”组织这次活动的常青藤社会工作服务中心负责人李媛介绍，“我们希望参与者也能掌握组织社区活动的方法，吸纳更多人参与到社区工作中来。”

在另一个由乐符点缀的房间内，来自六个社区的8位家长组成“家庭积极养育赋能小组”，围坐在一起分享育儿过程中的心得和烦恼。来自秋文社工服务中心的社工通过心理剧的方式帮助家长认识孩子成长的个体化差异，引导家长更好地与子女沟通。

“家庭积极养育赋能小组”在开展交流活动。（新华社记者 冯家顺 摄）

辛家庙街道社会组织服务中心工作人员陈华介绍，自2020年底成立以来，中心指导各社区培育孵化社会组织173家，开展公益活动200余期，服务群众1万余人次。

“截至目前，全省已登记备案社区社会组织23057家，2022年新登记社会组织1403家，培育发展社区社会组织导向更加突出。”陕西省民政厅社会组织管理局副局长赵斐说。

用心用情，“一老一小”更温暖

午饭时分，汉中市略阳县徐家坪社区老年人日间照料中心来了十几位老人，助餐点火炉子上的瓦罐里正在烹煮当地小吃“罐罐茶”，香气四溢。

记者观察到，当天的午餐食谱有太安鱼、农家小炒肉等肉菜和清炒竹笋、泡菜土豆丝等素菜，一餐全素7元、一荤二素10元，老年人还能享受2-3元的惠老补贴。午饭过后，老人们或围坐打牌，或制作手工艺品，生活悠然自得。

徐家坪社区是汶川地震后的安置点，有60岁以上老人380余人。针对老年人多这一特点，徐家坪社区老年人日间照料中心为辖区内老年人提供基本的生活上门服务和照料，组建了社区社会组织志愿者服务队和舞蹈队，托起最美“夕阳红”。

徐家坪社区日间照料中心里开展的手工艺品制作活动。（新华社记者 冯家顺 摄）

在西安市莲湖区未成年人救助保护中心，一群特殊的“爸爸”“妈妈”正在和孩子们共同创作一件展现自我特点的T恤来拉近距离，这是“周末爸妈”儿童友好陪伴项目中的一堂课。

这些“爸爸”“妈妈”都是来自周围社区的志愿者，对莲湖区的15名事实无人抚养儿童和困境儿童实施一对一的关爱和帮助。凡凡从小和爷爷相依为命，存在自闭、厌学等问题，社区了解情况后邀请凡凡和爷爷加入“周末爸妈”项目，“经过一年多的结对陪伴帮扶和小组活动，凡凡的情绪、社交和生活习惯都很稳定。我们正在为她对接暑期实习岗位，进一步培养她的社会适应性。”莲湖区未保中心工作人员韦艾辰说。

“心关爱·幸福家”社区儿童心理关爱计划，“养老集市”“人生三部曲”……越来越多关注“一老一小”的社会组织在西安市涌现，为老有所养、幼有所育贡献力量。

提供专业培训，社区治理有温度

在西安市莲湖区大兴东路社区，一场特殊的“辩论赛”正在进行，辩题是“面对风凉话，坚决理会还是坚决不理会”。8名社区社会组织工作者组成正反两方展开辩论。

一场辩论赛在西安市莲湖区大兴东路社区举行。（新华社记者 冯家顺 摄）

“事出有因，要积极沟通了解情况”“避免矛盾发生，先进行冷处理”“做好政策解释，以理服人”……你一言我一语，大家结合自身的经历进行头脑风暴，交换意见。

这样的“辩论赛”是大兴东路社区针对社会工作者开展能力提升建设的缩影。

“社区工作者来自各行各业，从工作方式方法、沟通技巧、为民服务相关政策等方面对他们进行培训，社会工作更专业化，才能让社区治理更有温度。”大兴东路社区主任任强说。

随着社会组织快速发展，其本身的规范化建设成为能否高质量服务基层社区的重要方面。“近年来，中心发挥人才、组织能力等优势，为社区社会组织提供专业支持，提升社区治理水平，先后举办规范化建设培训6期，培训2031人次。”陕西社会组织服务中心主任王娜说。（记者冯家顺）